Les solutions IDpack sont dotées de nombreuses fonctionnalités puissantes. Toutes sont entièrement documentées, mais il faut explorer la documentation pour découvrir tout ce qu’elles permettent réellement. Dans cet article, nous mettons en lumière l’un des joyaux cachés d’IDpack : la fonctionnalité Service Bureau.

Qu’est-ce que le Service Bureau?

La fonction Service Bureau d’IDpack vous permet d’offrir des services d’impression de cartes d’identification à d’autres organisations, directement depuis votre compte IDpack. C’est l’outil idéal si vous gérez l’identification pour plusieurs clients ou si vous opérez comme fournisseur de services d’impression.

Comment ça fonctionne

Lorsque vous inscrivez une organisation à votre service, commencez par créer un Projet pour elle. Ce projet contient tout ce qui concerne leurs cartes : la mise en page, les champs de la base de données et les paramètres du projet. Pour faciliter le repérage, enregistrez le projet sous le nom de l’organisation.

Ensuite, accédez au Gestionnaire d’utilisateurs et créez un nouvel utilisateur pour cette organisation. Attribuez le Rôle « Client » et assignez-le au projet que vous venez de créer. Voilà, l’organisation est maintenant prête à se connecter et à créer ses cartes d’identification.

Flux de travail du client

Votre client peut accéder à IDpack à partir d’un ordinateur de bureau, d’une tablette ou d’un appareil mobile, que ce soit sous Windows, macOS ou Android. Une fois connecté, il peut saisir les informations requises (nom, titre, département, etc.), prendre une photo à l’aide d’une webcam ou d’un appareil mobile et la recadrer à la bonne taille directement dans IDpack.

Si votre client opère à partir de plusieurs emplacements, comme différents bureaux ou entrepôts, vous pouvez créer des utilisateurs additionnels pour la même organisation et leur attribuer chacun leur emplacement respectif. Ainsi, le personnel de plusieurs sites peut ajouter des cartes de façon autonome, tout en gardant la centralisation des dossiers dans le même projet.

Lorsque la carte est prête, il suffit de cliquer sur Ajouter à la file. Le dossier est alors verrouillé pour prévenir toute modification et automatiquement envoyé dans votre File d’impression.

Impression et livraison

De votre côté, la File d’impression affiche toutes les cartes soumises par vos clients, incluant les noms de projets, les détails de chaque dossier et l’identité du responsable de la soumission. Vous pouvez alors imprimer les cartes individuellement ou en lot. Après une vérification rapide de la qualité, vous pouvez expédier les cartes terminées directement à vos clients.

Gestion avancée des identifications

La fonction Service Bureau dans IDpack va beaucoup plus loin que l’impression. En tant que propriétaire du compte, vous pouvez gérer en toute sécurité toutes les organisations inscrites à votre Service Bureau : importer et exporter les dossiers, consulter les journaux d’activités et retracer chaque action effectuée. Le Journal d’activités vous permet de voir qui a envoyé une carte dans la File d’impression, à quel moment, et à partir de quel emplacement.

Pour une automatisation avancée, IDpack Enterprise inclut aussi un API et un système de Webhook puissants. Vous pouvez ainsi connecter IDpack à des logiciels externes au moyen d’actions comme producer.record.added_queue, producer.record.cancel_queue, producer.record.removed_queue, print_queue.record.print_preview, et print_queue.record.removed_queue. Vous gardez ainsi un contrôle et une visibilité totale sur chacune des étapes de votre flux de travail de gestion d’identifications.

Résumé

La fonction Service Bureau facilite la gestion de centaines d’organisations sous un même compte IDpack. Un client IDpack a déjà inscrit plus de 300 organisations et imprime des centaines de cartes chaque jour grâce à cette fonctionnalité.

Le meilleur? Vos clients effectuent eux-mêmes toute la saisie de données et le téléchargement des photos. Vous ne faites qu’imprimer les cartes finales, sans saisie manuelle ou modifications répétitives de design de votre côté.

Avec un prix d’impression par carte variant entre 7 $ et 15 $ CA, votre abonnement IDpack Enterprise peut être rentabilisé après avoir imprimé seulement 200 cartes. Tout ce que vous imprimez ensuite représente votre profit. La fonction Service Bureau n’est pas seulement un atout pratique, c’est une vraie opportunité d’affaires.

Disponibilité - La fonctionnalité Service Bureau est offerte exclusivement avec IDpack Enterprise.