Oui. IDpack est une plateforme infonuagique, ce qui signifie qu’une connexion Internet est requise pour accéder à l’application et l’utiliser.

Pour une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser une connexion Internet stable et rapide, surtout lors du traitement de photos, de l’impression de badges ou de la gestion de grandes bases de données.

Oui. IDpack prend en charge l’authentification à deux facteurs (2FA) via des applications d’authentification telles que Microsoft Authenticator, Google Authenticator ou toute application compatible. La 2FA ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant un code de vérification à 6 chiffres en plus du mot de passe utilisateur lors de la connexion. Cette fonctionnalité est offerte sans frais supplémentaires avec les plans IDpack Business, Professional et Enterprise.

Oui. IDpack vous permet d’imprimer plusieurs badges à la fois à partir de la liste des fiches.

Grâce aux filtres intégrés, vous pouvez rapidement sélectionner jusqu’à 100 fiches et les envoyer à l’imprimante en un seul lot. Cela facilite la gestion de l’impression de groupe pour des événements, des employés ou lors d’inscriptions massives.

L’impression en lot permet de gagner du temps et d’assurer une cohérence des résultats pour toutes les fiches sélectionnées.

Oui. IDpack offre plusieurs moyens d’importer et de gérer les photos d’identification.

Vous pouvez capturer une photo directement avec une webcam lors de la création ou de la mise à jour d’une fiche. Vous pouvez également téléverser une photo manuellement à partir du module Producer.

Une fois importées, les photos peuvent facilement être recadrées et ajustées directement dans IDpack afin d’assurer un alignement adéquat et un rendu professionnel.

Pour les opérations en lot, IDpack permet d’importer plusieurs photos à partir d’un fichier ZIP via le module Designer. Cette fonctionnalité est disponible sur demande et sous réserve d’approbation.

Oui, nous prenons en charge tout lecteur de code-barres 2D émulant clavier. Vous devrez peut-être programmer votre code-barres pour envoyer un caractère ESC avant, suivi du code-barres, puis un code de touche Entrée (CHR13). Lorsque vous scannez un code-barres, IDpack recherchera la carte dans le système et, si elle est trouvée, ouvrira l’onglet Informations sur la carte afin que la carte puisse être imprimée ou modifiée.

Oui, nous prenons en charge le lecteur HID OMNIKEY 5427CK Gen2 émulant un clavier (R54270101 ou R54270111). Vous devez téléverser notre configuration système dans le lecteur pour qu’il fonctionne avec IDpack. Lorsqu’une carte RFID est scannée, IDpack recherchera le numéro de série sans contact (CSN) dans le système et, si ce numéro est trouvé, ouvrira l’onglet Informations sur la fiche pour permettre l’impression ou la modification de la carte. Vous pouvez également exporter les fiches et charger les données dans un autre système.

Oui, IDpack prend en charge les images statiques (logos) ainsi que les images dynamiques qui varient en fonction des fiches (ex. : photos d’employés).

Non, au fil des années, nous avons constaté que donner le contrôle de la base de données à nos clients est la meilleure façon de la corrompre. Nous offrons cependant de nombreux champs parmi lesquels choisir et, si le champ dont vous avez besoin n’est pas dans la liste, vous pouvez faire une demande et il pourrait être ajouté après analyse.

Oui. La sécurité fait partie intégrante de la conception d’IDpack.

Chaque organisation se voit attribuer une clé de chiffrement unique. Cette clé est utilisée pour crypter les données sensibles enregistrées dans la base de données, protégeant ainsi vos données et assurant la séparation entre les organisations.

Toutes les communications entre votre navigateur et IDpack sont chiffrées pendant le transit à l’aide de HTTPS/TLS.

IDpack est protégé par Cloudflare Pro, qui offre une couche de sécurité supplémentaire entre les utilisateurs et notre infrastructure. Cloudflare procure une protection contre les attaques DDoS et un pare-feu applicatif Web (WAF) avec des règles de sécurité gérées conçues pour détecter et bloquer les attaques courantes sur le web, incluant l’injection SQL et le cross-site scripting (XSS).

Les photos d’identité et signatures sont stockées dans un espace serveur protégé et ne sont pas accessibles publiquement via une URL directe. Lorsqu’elles sont affichées dans IDpack, elles sont livrées de façon sécurisée à l’utilisateur authentifié via l’application.

Vos données sont sauvegardées automatiquement chaque jour, avec conservation des sauvegardes pendant 30 jours pour permettre la récupération en cas de défaillance.

Par défaut, l’application, la base de données et les sauvegardes IDpack sont hébergées aux États-Unis. Un module complémentaire d’hébergement canadien est offert pour les organisations devant conserver leurs fiches, photos et signatures au Canada. Pour les clients utilisant l’hébergement canadien, la base de données et ses sauvegardes sont hébergées au Canada via AWS Canada, et les photos et signatures sont également stockées au Canada. L’application IDpack demeure toutefois hébergée aux États-Unis.

IDpack utilise une infrastructure et des services de fournisseurs reconnus, incluant Amazon Web Services (AWS), GoDaddy et Cloudflare. AWS détient la certification ISO/IEC 27001:2022 pour les services couverts par son programme de certification.

Vous trouverez de l’information additionnelle sur les programmes de sécurité et de conformité de nos fournisseurs d’infrastructure ici :

https://www.godaddy.com/trust-center/compliance
https://aws.amazon.com/compliance/iso-certified/
https://www.cloudflare.com/trust-hub/compliance-resources/

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation :

https://www.idpack.cloud/privacy-policy/
https://www.idpack.cloud/terms/

Oui. IDpack propose plusieurs méthodes pour importer et synchroniser vos données existantes.

Vous pouvez importer des fiches à partir de fichiers CSV ou TXT (valeurs séparées par des virgules). Vous pouvez également copier et coller rapidement des données directement dans un formulaire IDpack à partir de sources comme Microsoft Excel ou Google Sheets.

Pour des cas plus avancés, IDpack Professional et IDpack Enterprise permettent de se connecter à une source de données externe via une URL sécurisée. Cela permet de charger des données CSV ou TXT directement depuis votre système.

De plus, l’API IDpack (disponible avec Professional et Enterprise) vous permet d’automatiser entièrement la mise à jour et la synchronisation des données entre votre système et IDpack.

La prise en charge de JSON, XML et des importations planifiées est prévue pour des mises à jour futures.

IDpack ne prend pas en charge l’encodage de bande magnétique ou de carte à puce via une imprimante de cartes. Toutefois, il est possible de lire des cartes sans contact via les lecteurs HID OMNIKEY pris en charge et d’enregistrer leur numéro de série dans vos fiches.

La lecture de bandes magnétiques n’est pas prise en charge actuellement. Nous pourrions ajouter la prise en charge d’un lecteur externe de bande magnétique émulant clavier si la demande client est présente, ce qui permettrait de lire et d’enregistrer les données de la carte dans IDpack.

Nous n’offrons pas de soutien pour l’installation ni la configuration d’appareils tels qu’imprimantes, caméras, tablettes de signature, lecteurs de cartes sans contact ou lecteurs de codes-barres. Pour bien installer ces appareils, veuillez consulter les instructions du fabricant. Nous n’offrons pas non plus de support pour la configuration du navigateur ou de l’ordinateur.

Oui, nous prenons en charge tous les modèles de tablettes Scriptel (EasyScript). EasyScript a été conçu dès le départ pour permettre une capture simple et pratique des signatures électroniques et des données de bande magnétique (sur les appareils pris en charge), tant pour les applications web que traditionnelles.

Un navigateur moderne est tout navigateur qui affiche correctement IDpack en utilisant les plus récents standards du web. Un navigateur moderne doit offrir une prise en charge de HTML5, jQuery, JavaScript, PDF et du rendu SVG. Il doit également offrir d’excellentes performances lors de la navigation, comme Google Chrome, Microsoft Edge, Safari et Firefox.

IDpack recommande Google Chrome, car il est disponible sur toutes les plateformes (Windows, Android, Chrome Book et macOS), permet de standardiser le déploiement dans l’entreprise et facilite le soutien technique.